Política de Devoluciones y Reembolsos
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, informamos de las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento y reembolsos en este sitio web.
Derecho de desistimiento:
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).
Puede comunicarnos su decisión escribiendo a: info.elreydelosbits@gmail.com
Le confirmaremos la recepción de su desistimiento en el mismo medio de comunicación empleado.
Reembolso:
En caso de desistimiento, procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria menos costosa que ofrezcamos).
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Condiciones de devolución de bienes:
Para que los bienes sean aceptados, deberán cumplir con lo siguiente:
Los bienes deben haberse adquirido en los últimos 14 días naturales.
Los bienes deben encontrarse en su embalaje original y en perfecto estado de conservación.
Bienes excluidos del derecho de desistimiento:
No podrán devolverse:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriores.
Devoluciones:
Dirección de devolución: Calle Ciudad Real 14 Bis, 28360 Villaconejos (Madrid).
Usted será responsable del coste directo de la devolución de los bienes.
Se recomienda utilizar un servicio de mensajería certificado y con número de seguimiento, ya que no podremos asumir la responsabilidad de productos dañados o perdidos en el transporte de devolución.
No se aceptarán devoluciones a portes de contra reembolso.
Regalos:
Si los bienes fueron marcados como regalo en el momento de la compra y enviados directamente al destinatario, este recibirá un vale regalo por el valor de la devolución.
Si los bienes no fueron marcados como regalo en el momento de la compra, o si el comprador original recibió primero el pedido para entregarlo posteriormente, el reembolso se realizará directamente al comprador original.
Atención al cliente:
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros en: info.elreydelosbits@gmail.com